Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku, tüketicilerin haklarını koruyan ve tüketici ile satıcı arasındaki ilişkileri düzenleyen hukuk dalıdır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6502 sayılı kanunla 2013 yılında kabul edilmiştir. Tüketici hukuku, özellikle ekonomik gelişmeler ve piyasa genişledikçe bireylerin korunmasına yönelik bir gereklilik olarak ortaya çıkmış, sosyal hukuk devleti anlayışının bir parçasıdır.

KAPSAMI:

1. Tüketici Haklarının Korunması

Tüketicinin mal ve hizmet alırken korunmasını sağlar.

Ayıplı mal ve hizmetler
Cayma hakkı ve cayma süreleri
Garanti ve garanti dışı durumlar
Sözleşmelerde haksız şartlar

2. Reklam ve Tanıtım Hukuku

Tüketiciyi yanıltıcı ve haksız reklamlara karşı korur.

Yanıltıcı ve aldatıcı reklam yasakları
Tüketicinin bilinçlendirilmesi ve bilgilendirilmesi
Reklamların denetimi ve yaptırımlar

3. Tüketici Sözleşmeleri Hukuku

Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmelerin geçerlilik koşullarını ve korunmasını düzenler.

Standart sözleşmeler ve içerikleri
Sözleşmenin iptali ve değiştirilmesi
Mesafeli satış sözleşmeleri (internet, telefonla satış vb.)

4. Tüketici Mahkemeleri ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketicilerin haklarını arayabileceği özel mahkemeler ve çözüm yolları.

Tüketici mahkemelerinin görev ve yetkileri
Arabuluculuk ve alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri
Tüketici hakem heyetleri ve başvuru süreçleri